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河北督导汽车三包落实建立争议处理信息系统

发布时间:2020-03-23 10:37:27 阅读: 来源:回转支承厂家

本报讯(记者王越通讯员祁建平)河北省质监局针对家用汽车“三包”责任落实情况开展的专项督导检查日前结束。结果显示,自2013年10月1日至今,该省共受理家用汽车投诉举报69起,未发生因不落实“三包”责任被处罚和重大争议纠纷等问题。

这是去年10月1日实施以来,该省开展的首次专项检查。主要针对市、县区落实家用汽车“三包”综合管理、信息及专家管理、争议处理机构的建立及运行情况;家用汽车“三包”规定宣贯情况;4S店学习遵守“三包”规定有关条款、规章制度的建立情况。

目前,河北已经建立起汽车“三包”争议处理信息系统,建立了全省家用汽车生产经营企业“三包”工作档案,对已受理的汽车“三包”争议处理信息进行备案,对所辖行政区域内市、区县的汽车“三包”争议处理备案信息进行管理。

据介绍,河北省将统一制作对汽车4S店“三包”人员的组织机构图、汽车“三包”处理流程图、汽车“三包”条例和汽车生产商内部的“三包”条文规章制度、汽车零部件退换的主要内容及投诉、举报、受理电话,让每个消费者都知道自己的权利,让经销商明白自己的义务。同时,还将开展汽车4S店企业信用评价,结合消费者投诉举报情况,查看企业信用记录档案,对信用状况不好的汽车4S店实行巡查并适时进行曝光,进一步增强销售者落实家用汽车“三包”规定的主体意识。

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