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开网约车就是要热心长沙司机陈波跑出全国诚信服务奖【消息】

发布时间:2020-09-15 12:36:30 阅读: 来源:回转支承厂家

长沙晚报讯(记者 吴鑫矾 通讯员 谢睿)“敬业、热心、正能量,这是我做网约车司机摸索出来的窍门。”昨日,2017年“滴滴出行全国十大车主&司机”揭晓,来自长沙的滴滴优享车主陈波脱颖而出,获得“诚信服务”单项奖。滴滴出行相关负责人表示,如今网约车的核心就是服务,此次获奖的车主、司机,都是热心服务的典型。滴滴出行计划在2018年先期投入2亿元,为车主、司机打造全方位健康保障。

今年41岁的陈波是家里的顶梁柱,妻子在老家带小孩,他在长沙开滴滴快车。刚开始跑滴滴时,陈波有个困惑:每天起早贪黑忙活了近10小时,流水怎么才300元?这样糟心的日子持续了几个月后,陈波才知道,当时自己的服务分才87分,服务分低导致接单量少,流水肯定低。

“开网约车就是要热心,要多跟乘客沟通。如果带着情绪服务乘客,自然不会有好评。”陈波说,“不同年龄的乘客,要用不同的沟通方法。比如18岁至30岁的乘客,年轻活跃喜欢聊天,可以讨论热门话题;30岁至45岁的乘客工作压力大,要多倾听;遇到45岁至60岁的乘客,可以聊孩子、聊家庭。此外,看到抱小孩的乘客要主动开门,车上备着口香糖和湿纸巾,开车要平稳,保持车内空气清新。”陈波说,如今他的星级是5星,服务分维持在97分以上,日均流水在500元以上,今年7月底他被评为“滴滴出行运力百强司机”,此次又获大奖,非常开心。

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