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商务部发布网购新规用户可无条件退货

发布时间:2020-07-13 18:30:30 阅读: 来源:回转支承厂家

商务部发布网购新规:用户可无条件退货 2011-04-13 15:55来源: 北京日报【字号:大中小】

商务部发布网购新规:用户可无条件退货

深圳新闻网4月13日讯 (记者王飞雁)允许消费者一段时间内无理由取老人健康养生消订单,第三方交易平台先行赔付消费者……昨天,商务部发布《第三方电子商务交易平台服务规范》,提出一套交易纠纷解决机制。

随着电子商务的迅速发展,由于缺乏规范引导,牛皮癣的初期图片在第三方电子商务交易平台上的部分卖家存在侵犯知识产权、销售假冒伪劣商品等违法行为,网上交易纠纷屡有发生。昨天发布的服务规范,从平台设立与基本行为规范、平台经营者对站内经营者的管理与引导、平台经营者对消费者的保护等5个方面对第三方平台经营与管理作出规范。

一些网购消费者下单不久就后悔了,为此,服务规范鼓励平台经营者设立“冷静期”,允许消费者在购物后有一段时间冷静思考,如果后悔了,可以无理由退货,以此减少交易纠纷,提高消费者满意度。为了约束站内经营者的不当行为,平台应通过合同等方式要求和督促站内经营者建立实行信誉制度,方便消费者监督和投诉。

除了设置“冷静期”,服务规范中的平台应异地备份、平台先行赔付、平台修改交易规则提前30日公示等规范也引起了广泛关注。

服务规范还明确,平台经营者应当建立适当的机制,保护知识产权。对于权利人附有证据并通知具体地址的侵权页面、文件或链接,平台经营者应通知被投诉人,同时采取必要措施保护权利人合法权益。

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